• Kada učestvujete u javnim diskusionim grupama (bez obzira da li se radi o mail listama ili news grupama) morate imati u vidu koliko je veliki auditorijum kome se obraćate. Ne postoje načini da se utvrdi tačan broj korisnika javnih diskusionih grupa i on znatno varira od grupe do grupe, ali ako uzmemo u obzir da njih može da vidi praktično svako ko ima pristup Internetu računajte da vas čita ogroman broj ljudi. Često je broj korisnika koji samo čitaju newsgrupe mnogostruko veći od broja ljudi koji u njima pišu. Zbog toga je vaša odgovornost za ono što napišete i pošaljete u news mnogo veća nego u mail-u, jer, potencijalno, nekim svojim nepromišljenim postupkom možete ugroziti mnogo više ljudi.
• Pre nego što ostavite svoju prvu poruku potrudite se da pogledate sadržaj odgovarajuće newsgrupe i upoznate se sa temom koja vas interesuje, prvenstveno da bi ste videli da li je neko već pitao isto što vi nameravate da pitate, a možda već i dobio odgovor koji će i vama koristiti, ili, ako želite nekome da odgovorite na pitanje, proverite da li je neko već taj odgovor dao. Nema potrebe da ponavljate informaciju koja je već data ili da postavljate pitanje koje je neko već postavio, pogotovo ako je već i odgovor nađen.
• Takođe, upoznajte ostale učesnike u grupi kako bi ste znali kako prema njima da se postavite. Time ćete upoznati i atmosferu koja vlada u toj grupi i neka pravila koja sama grupa postavlja.
• Često, ono što je u jednoj newsgrupi dozvoljeno, u drugoj nije. Zbog toga posebnu pažnju posvetite svakoj newsgrupi u kojoj imate nameru da učestvujete.
• Kako u javnim grupama učestvuje veliki broj ljudi vrlo često dolazi do neslaganja i sukoba mišljenja. Izbegavajte uključivanje u žučne rasprave. One ne vode do rešenja problema već ga samo povećavaju. Jedina ispravna reakcija u ovakvim dešavanjima je da se u njima ne učestvuje. Čak i ako ste sticajem okolnosti uvučeni u takvu diskusiju, treba odmah da se povučete. Nemojte nastojati da vaša reč bude poslednja.
• Imajte u vidu da se, prilikom utvrđivanja ko pravi probleme u newsgrupi uopšte ne uzima u obzir to ko je prvi počeo. Svako ko u newsgrupu pošalje neodgovarajući sadržaj podleže sankcijama.
• Ako se sa nekim ne slažete, to slobodno recite ali svoje mišljenje potkrepite činjenicama na kojima ih zasnivate i ustežite se od dalje polemike.
• Ako vam se ponašanje nekog korisnika ne dopada, nemojte za to okrivljavati administratore, ali se nemojte s tim korisnikom raspravljati u javnoj konferenciji. Za to koristite ličnu poštu. Možete se požaliti administratoru na ponašanje korisnika kako bi on svojim autoritetom delovao na njega.
• Vodite računa šta pišete, jer nikada ne znate ko vašu poruku čita. Ton poruke treba da bude tako prilagođen da nikome neće smetati kada je pročita.
• Podrazumevajte da vaši sagovornici zastupaju samo sopstveno mišljenje, osim u slučaju ako se ne izjasne drugačije.
• Vodite računa da news troši poprilične resurse Interneta. Zbog toga se trudite da vaše poruke budu kratke i jasne. Nemojte slati datoteke ili druge podatke koji troše veliki prostor osim ako newsgrupa nije za to namenjena. Ako neko traži određenu datoteku u newsgrupi a vi ste raspoloženi da to pošaljete, pošaljite kroz e-mail (ali i tada se prvo dogovorite sa sagovornikom).
• Nemojte ni pisati poruke samo zato da bi ste ih pisali. Trudite se da njihov sadržaj bude interesantan ostalima koji će ih čitati. Uključujte se u duskusije samo kada stvarno imate nešto da kažete što će doprineti temi.
• Posebno povedite računa o Subject polju (tema poruke). U e-mailu ovo i nije toliko važno kao u javnim konferencijama. U istoj konferenciji mogu učestvovati hiljade ljudi u stotinama različitih diskusija. Jedini način da se sve to prati je korišćenje subject polja u zaglavlju poruke.
• Nemojte jednu te istu poruku slati više puta. Sačekajte bar sedam dana između dva slanja iste poruke (ako je u pitanju neki oglas ili pitanje na koje niste dobili odgovor). Pogotovo nemojte istu poruku slati u više newsgrupa (Multi Post).
• Ako pošaljete poruku, a ona se u newsgrupi ne vidi odmah, nemojte je odmah ponovo slati. Ponekad je potrebno neko vreme da se poslata poruka stvarno pojavi u newsgrupi.
• Trudite se da poruka koju pišete po temi spadaju u newsgrupu u koju je šaljete. Posebno vodite računa da ne šaljete oglase ili reklame u konferencije koje nisu za to namenjene. Uvek postoje newsgrupe koje su namenjene za oglase te nemojte obične diskusione grupe opterećivati svojim oglasima, čak i ako prodajete ili kupujete nešto što spada u temu takve newsgrupe.
• Nemojte lažirati vaše podatke u zaglavlju poruke. Potrebno je izuzetno znanje da biste bili u stanju da stvarno lažirate podatke tako da je vrlo teško utvrditi vaš identitet. U 99% slučajeva identitet se vrlo lako otkriva. Od ovoga su izuzete jedino mere za sprečavanje spama, koje uključuju i izmenu email adrese koja se prikazuje u zaglavlju ali i to se radi tako da bude očigledno da se radi o antispam metodi.
• Posebno je nedozvoljeno da sadržaj poruke lažirate tako da se predstavljate kao neka druga osoba, odnosno da poruke šaljete u njeno ime.
• Ako želite da odgovorite nekome na poruku koju ste pročitali u news-u, razmislite da li je bolje da odgovor pošaljete kao e-mail. Najčešće to jeste slučaj. S druge strane, ako je sadržaj vaše poruke interesantan većem broju korisnika, ne oklevajte da je pošaljete kao javnu. Takođe, uvek vodite računa da odgovor pošaljete u odgovarajuću newsgrupu, bez obzira u kojoj newsgrupi je poruka na koju odgovarate.
• Javne poruke su svima dostupne i svako ima pravo da se uključi u diskusiju ako smatra da je to potrebno. Dakle, ako vidite da dva korisnika diskutuju na temu koja i vas interesuje, slobodno im se priključite. Samim tim što oni diskutuju u javnoj konferenciji to znači da žele i druge da im se priključe.
• Kada primetite da ste greškom poslali neodgovarajuću poruku u newsgrupu pošaljite i izvinjenje. Međutim, nemojte namerno slati neodgovarajuću poruku koju ćete započeti sa: "Znam da ovo ovde ne spada, ali moram da pošaljem pa se stoga izvinjavam...". Time ćete samo pokazati ostalima da ste svesni da grešite a da to ipak radite te ćete naići na mnogo žešće žalbe korisnika na vaše ponašanje.
• Svaka poruka koja po sadržaju ne odgovara nameni newsgrupe naziva se šumom i smatra se nepoželjnom. Nemojte slati ovakve poruke jer ćete izaći na loš glas i kod ostalih korisnika i kod administratora.
• Ako se ne slažete sa temom neke newsgrupe onda nemojte učestvovati u njoj. Ako se u neku newsgrupu uključite da bi ste ostalima rekli kako je tema glupa, bezvezna i da se vi s njom nikako ne mozete saglasiti, samo ćete izazvati žučne reakcije i izaći na loš glas. Ne zaboravite da svako ima pravo na slobodu mišljenja te ostavite te korisnike da diskutuju na temu koja ih interesuje a vi nađite neku drugu koja je vama interesantna.
• Korisitite filtere. Ako vam se poruke nekog korisnika ili poruke na neku temu ne sviđaju i ne želite da ih čitate, pogledajte da li vaš program za poštu podržava mogućnost definisanja filtera. Filterima možete podesiti da vam se poruke čiju sadržinu želite da izbegnete jednostavno ne prikazuju. Ovo ne znači da, kada vam neko uputi primedbu na vaše poruke, treba da ga posavetujete da stavi filter na vaše poruke. To vas ne oslobađa obaveze da i dalje sadržaj svojih poruka prilagođavate tako da nikome ne smetaju.
• Ako vam je neophodno da istu poruku pošaljete u više newsgrupa možete koristiti ukršteno slanje (Crosspost). Prilikom pisanja poruke možete navesti spisak svih newsgrupa u koje želite da ta poruka bude poslata. Razlika u odnosu na to da ručno pošaljete poruku u svaku newsgrupu je u tome, što se prilikom crossposta šalje samo jedna kopija poruke a u njenom zaglavlju stoji u kojim newsgrupama treba da bude prikazana. Tim se znatno štede resursi Interneta. Međutim, preporučuje se da ovakve poruke izbegavate. Iako je ovo svakako mnogo bolje od Multi Post-a i dalje je nepoželjno. Problem je u tome što će mnogi korisnici koji prate sve newsgrupe u koje pošaljete takvu poruku iznova nailaziti na nju, te će sa razlogom biti iznervirani. No, veći je problem što vaši sagovornici najčešće neće obratiti pažnju te će odgovor takođe poslati kao crosspost i time sa vama voditi diskusiju ne u jednoj, nego u svim newsgrupama u koje ste svoju početnu poruku poslali. Ovo već može znatno da ometa normalno korišćenje newsgrupa te je zbog toga nepoželjno. Ovu mogućnost koristite samo u izuzetnim slučajevima, a i tada obavezno naglasite u samoj poruci da se radi o crosspostu i pozovite da vam se odgovori šalju na mail a ne u news. Takođe, obavezno bi ste trebali da podesite sadržaj Followup-To: polja tako da pokazuje na jednu newsgrupu u kojoj želite odgovor ili čak na poster, tako da vam odgovori stižu na mail. Ako ne znate šta je Followup-To polje u zaglavlju poruke i kako da ga podesite, to je prvi znak da uopšte ne treba da koristite ni Cross post metodu za slanje svojih poruka. No, ako to već radite, izbegavajte da poruku crosspost-ujete u mnogo newsgrupa. Svaku poruku koju želite da pošaljete u više od pet newsgrupa u periodu kraćem od deset dana ne treba uopšte da pošaljete.
• Nemojte u konferencije slati poruke čiji sadržaj ćete u par reči izraziti da se slažete sa nečijom porukom (primeri "Slažem se", "U pravu si" i slično), pogotovo ako ćete to još i začiniti citatom poruke na koju odgovarate. Takve poruke su potpuno beskorisne i treba ih izbegavati osim u posebnim slučajevima kada se radi o javnim glasanjima, anketama ili nečem sličnom.
• Pre nego što pošaljete pitanje u javnu diskusionu grupu potražite odgovor u dostupnoj literaturi i dokumentaciji. Vrlo je neprijatno kada postavite neko pitanje a sačeka vas odgovor da vam se odgovor nalazi u uputstvu. Time ostaje utisak da ste površni i lakomisleni. U javnim konferencijama ćete naći mnogo ljudi koji su uvek raspoloženi da vam pomognu oko problema ali ne možete očekivati da će oni da čitaju uputstva umesto vas.
• Obratite pažnju da su neke newsgrupe moderisane. To znači da postoji osoba koja je zadužena da vodi računa o sadržaju takve newsgrupe i ima sva ovlašćenja uključujući i mogućnost da obriše svaku poruku koju smatra da ne spada u newsgrupu. U većinu takvih newsgrupa ne možete ni poslati poruku direktno već je morati poslati moderatoru a on će je ubaciti u newsgrupu ako smatra da to treba učiniti. Uputstva kako slati ovakve poruke su dostupna u svakoj takvoj newsgrupi. Ne vredi vam da se žalite ako moderator ne odobri neku vašu poruku. On ima ovlašćenja da to uradi a budite uvereni da prilikom izbora poruke koristi maksimalno objektivne kriterijume.

Autor: Predrag Supurović

Originalnu stranicu možete naći na adresi: http://www.uzice.net/yasi/bonton.htm